Legal / Teisinė informacija

Čia rasite svarbiausią informaciją apie Luminor veiklą Lietuvoje, atsakomybę, duomenų valdymą, skundų tvarkymą ir teisinę bazę.

Privatumas Kontaktai

Įmonės duomenys

Pavadinimas: Luminor

Registracijos nr.: 123456789

PVM kodas: LT123456789

Teisinė forma: Akcinė bendrovė

Adresas: Gediminas Avenue 5, Vilnius 01103, Lithuania

Kontroliniai duomenys

Licencijos ir priežiūra pagal Lietuvos Respublikos teisę
Veikla atitinka ES ir LR bankinę reglamentaciją

Teisiniai kontaktai

Teisinio skyriaus el.paštas: legal@luminor.lt

Telefonas: +370 6 128 47 39

Gediminas Avenue 5, Vilnius 01103, Lithuania

Duomenų tvarkytojas ir privatumas

Luminor veikia kaip duomenų valdytojas pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR). Išsamią informaciją apie tai, kaip tvarkome Jūsų asmens duomenis, rasite Privatumo politikoje.

Duomenų tvarkymo tikslai: sutartys, teisėta interesų apsauga, teisės aktų įgyvendinimas.
Jūsų teisės: prieigos teisė, teisingumas, ištrynimas, ribojimas, duomenų perkėlimas, prieštaravimas.
Pateikus skundą: galite kreiptis į Lietuvos Respublikos duomenų apsaugos instituciją.

Duomenų apsaugos pareigūnas

El. paštas: dpo@luminor.lt

Vartotojų teisės ir ginčų sprendimas

Informacija apie vartotojų teises, terminus ir alternatyvias ginčų sprendimo priemones pagal Lietuvos teisę.

Teisė	Aprašymas	Terminas
Prieigos teisė	Gauti informaciją apie tvarkomus Jūsų duomenis	Per 1 mėn.
Taisyti / ištrinti	Reikalauti netikslumų taisymo arba pašalinimo	Priklauso nuo teisėto pagrindo
Skundas	Kreiptis į Luminor arba Vartotojų teisių gynimo institucijas	Pagal situaciją

Ginčų sprendimas: prieš kreipiantis į teismą, rekomenduojame naudotis Luminor skundų procedūra. Jei nesutariama, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba alternatyvaus ginčų sprendimo institucijas.

Kova su pinigų plovimu ir atitiktis

Luminor taiko privalomus žinok savo klientą (KYC) reikalavimus: identifikacija, rizikos vertinimas ir nuolatinė stebėsena pagal ES ir LR teisę.

Pagal AML įstatymus, Luminor privalo pranešti kompetentingoms institucijoms apie įtartinus sandorius; tai gali apimti duomenų perdavimą teisėsaugos institucijoms.

Luminor taiko ES sankcijų ir tarptautinių ribojimų reikalavimus; paslaugos gali būti apribotos, jei klientas patenka į taikomus juoduosius sąrašus.

Dokumentai, taisyklės ir pakeitimai

Atnaujiname teisės aktus ir vidaus taisykles. Žemiau pateikiami svarbiausi dokumentai ir paskutiniai pakeitimai.

Naudojimosi sąlygos

Atsisiųsti (PDF)

Privatumo politika

Peržiūrėti

Skundų tvarkymo politika

Atsisiųsti

Pakeitimų istorija: paskutinį kartą atnaujinta 2026-06-01. Visus pakeitimus skelbiame viešai šiame puslapyje.

Teisinis prašymas / skundas

Jei turite oficialų teisinį prašymą arba skundą, užpildykite formą žemiau. Atsakysime pagal LR nustatytus terminus.

Teisinė informacija (santrauka)

Pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus Luminor teikia finansines paslaugas laikydamasis ES direktyvų ir nacionalinių reguliavimo nuostatų. Klientų teisės, skundų tvarkymas ir duomenų apsauga vykdomi pagal BDAR ir vietos teisę.

Skundų procesas

Pateikite skundą per formą arba el. paštu: complaints@luminor.lt
Mes patvirtinsime gavimą per 5 darbo dienas.
Sprendimo terminas: iki 30 darbo dienų, esant sudėtingumui gali būti pratęstas.

Jei nesate patenkinti rezultatu, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba atitinkamą teismą.